Politica di rimborso e reso
RBAG offre la garanzia “SODDISFATTI o RIMBORSATI” ai sensi del D.Lgs. 22 Maggio 1999 n° 185. Con questa garanzia, il cliente può esercitare il diritto di recesso senza specificarne il motivo entro il termine di 8 giorni dal ricevimento della merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato attraverso:
- RACCOMANDATA A.R. inviata a: AF CONCEPT SRL, Via Santa Croce 4 – CAP 20122 Milano (MI) – Italy.
- Comunicazione inviata tramite PEC: [email protected]
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente, e si prega di non utilizzare pacchi in contrassegno. La merce deve essere restituita nel suo imballo originale e integro. Ricevuti i prodotti, RBAG si riserva il diritto di verificare eventuali danni o difetti non derivanti dal trasporto, procedendo entro i successivi 20 giorni ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti come indicato nella distinta di spedizione.
Il Cliente può annullare l’ordine entro le 12 ore successive al ricevimento della e-mail di conferma dell’ordine, inviando una e-mail a [email protected]. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso prima dell’invio della merce, RBAG provvederà entro i successivi 14 giorni al rimborso delle spese già sostenute.
Per ulteriori informazioni, contattare l’assistenza clienti tramite mail a [email protected]. Per eventuali reclami, si prega di contattare l’assistenza clienti tramite PEC: [email protected], specificando la natura del reclamo.